Solicitar una Reversión

Las reversiones existen cuando existió un Split Payment y es necesaria la devolución, es decir, cuando el Marketplace tiene 2 o más proveedores y después de pagarles la parcela que les debe, tiene que proceder al reembolso del valor total o parcial.

La devolución solo puede ser procesada cuando la parcela de cada proveedor del Marketplace entra en la cuenta de reembolsos del Marketplace.

El comerciante tiene que proceder a un pedido de reversión abriendo un ticket de soporte aquí, indicando:

- Reversión de pago

- Nº Contribuyente de la Cuenta de Pagos que va a ser debitada

- La referencia del cliente que pretende reembolsar, para los pagos de tarjetas débito y crédito

- Contacto telefónico del cliente que pretende reembolsar para los pagos por MB Way

- El monto, si este es total o parcial

- El motivo de la devolución