Pedir uma Reversão

As reversões existem quando existiu um Split Payment e é necessário a devolução, isto é, quando o Marketplace tem 2 ou mais fornecedores e depois de lhes pagar a parcela que lhes deve, tem de proceder ao reembolso do valor total ou parcial.

A devolução só pode ser processada quando o a parcela de cada fornecedor do Marketplace entra na conta de refunds do Marketplace.

O comerciante tem de proceder a um pedido de reversão abrindo um ticket de suporte aqui, indicando:

• Reversão de pagamento
• Nº Contribuinte da Conta de Pagamentos que vai ser debitada
• A referência do cliente que pretende reembolsar, para os pagamentos de cartões débito e crédito
•  contacto telefónico do cliente que pretende reembolsar para os pagamentos por MB Way;
• O montante, se este é total ou parcial
• O motivo da devolução