Si nota que un pago por MBWay o Visa & Mastercard se ha completado pero no aparece en su Cuenta de Pagos, puede que esté pendiente de captura.
La captura se puede realizar hasta 7 días después del pago.
Hay dos posibles etapas en una transacción:
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Autorización – el importe es autorizado y reservado del lado del cliente (se bloquea temporalmente en la cuenta del cliente).
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Compra – el importe se libera de la retención y luego se carga y se debita de la cuenta del cliente.
Para capturar manualmente un pago, debe acceder al menú correspondiente al tipo de pago utilizado (Puntual o Frecuente):
Puntual
1. Acceda al Backoffice easypay.
2. Menú Puntual > Listar
3. Identifique el pago marcado como "Autorizado", mostrado en amarillo en el lado izquierdo.
4. Haga clic en el ID de la transacción.
5. Cuando se abra la página, haga clic en el botón "Capturar" y luego complete los campos requeridos:
a. Clave – Defina cómo desea identificar la captura.
b. Descriptivo – Establezca una descripción para la captura.
c. Fecha de captura – Establezca la fecha para la captura.
d. Importe – Establezca el importe que desea capturar.
6. Haga clic en el botón "Sí" para completar.
